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So senden Sie Artikel an uns zurück

Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Für Ihre Rücksendung tragen wir das Porto.

  • Retouren-Begleitschein und DHL-Versandetikett ausrucken
  • Artikel verpacken und Begleitschein beilegen
  • DHL-Versandetikett anbringen
  • Rücksendung portofrei bei der Post abgeben

So erhalten Sie eine kostenfreie Rücksendung

Schritt 1: Retouren-Begleitschein ausdrucken

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es sich bei Ihrer Rücksendung um einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Reklamation handelt. Bitte nennen Sie uns auch Ihre Bankverbindung für Rückerstattungen. Wir haben dafür ein fertiges Formular vorbereitet. Bitte drucken Sie diesen Retouren-Begleitschein aus und legen Sie ihn ausgefüllt Ihrer Rücksendung bei.

Schritt 2: DHL-Versandetikett für die kostenfreie Rücksendung erstellen

Für Ihre Rücksendung tragen wir das Rücksendeporto: Erzeugen Sie sich einfach über unser DHL-Retourenportal ein Versandetikett und kleben Sie es auf das Paket auf. Der Versand erfolgt damit frei und auf unsere Kosten. Sie können Ihre Retoure damit bequem bei jeder Postfiliale / Postagentur in Deutschland abgeben.

So bringen Sie Ihre Retoure auf den Weg

  1. Drucken Sie den Retouren-Begleitschein und das Versandetikett aus.
  2. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte den ausgefüllten Begleitschein mit den notwendigen Angaben bei:
    1. Ihr Name und die Referenznummer Ihrer Bestellung
    2. eine Liste der Artikel, die Sie zurücksenden
    3. Ggf. die Ersatzartikel, die Sie im Austausch dafür wünschen
    4. Ihre Bankverbindung für Rückerstattungen
    5. Wir möchten unser Sortiment immer weiter verbessern. Deshalb würden Sie uns auch sehr helfen, wenn Sie uns den Grund der Rücksendung nennen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Am besten in der Originalverpackung und in unserem Versandkarton.
  4. Schicken Sie die Rücksendung an die auf dem Retouren-Etikett genannte Adresse. Kleben Sie dazu einfach das Rücksende-Etikett auf das Paket.
  5. Bringen Sie das Paket zur Post. Mit dem DHL Retouren-Etikett können Sie Ihre Retoure kostenfrei und bequem bei jeder Postfiliale / Postagentur in Deutschland abgeben. Bitte heben Sie den Einlieferungsschein bzw. die Quittung gut auf.

Unfreie Sendungen: Mehrkosten für unfrei verschickte Pakete stellen wir in Rechnung.

Nach dem Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag Ihrer Rücksendung innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir die Erstattung bestätigen.

(*) Innerhalb Deutschlands